Qualtrics
業界で権威を確立した外部専門家を招き、自社研究機関を主宰させ継続発信する
- 主目的
- 需要創出
- 主チャネル
- オウンドWeb／SEO
- 主施策タイプ
- エグゼクティブ向けコンテンツ
最終確認日：2026年9月1日実施時期：2020年7月
- エグゼクティブコンテンツ
- 調査レポート
- コミュニティ
3行要約
顧客体験領域で既に著名な外部専門家を統括責任者として招聘し、自社内の研究機関に年間70本超のレポート・アセスメント・動画等を自社サイトを通じて発行させている事例。設立時の公式ニュースリリースで統括責任者の経歴・体制・提供チャネルが公開されている。
何をやったか（確認済み事実）
自社が設立した研究機関に、顧客体験領域で既に著名な外部専門家を統括責任者として迎え、年間70本超のレポート・アセスメント・動画等を自社ブログや専用サイトを通じて発行するコミュニティを運営している。
誰に／どのオファー・体験を届けたか
- 対象
- カスタマーエクスペリエンス・エクスペリエンスマネジメント領域の実務責任者
- オファー・体験・導線
- 著名な外部専門家が統括する自社研究機関が発行する年間70本超のレポート・アセスメント・動画への無料アクセス
成果
公開情報で確認できず
編集部の示唆・再現条件
以下は事実・出典情報とは別の、編集部による解釈・推定です。
自社に所属する社員ではなく、既に業界で権威を確立した外部人物を招いて研究機関を主宰させることで、立ち上げ当初から信頼性を確保している点が特徴。自社発の知見蓄積を待たずに権威を『移植』する設計は、研究機関の実績がまだない企業でも参考にしやすい。
向く条件・注意点
業界で既に認知された専門家を招聘できる採用力・予算と、その専門家が独立して発信を続けられる裁量を許容する社内合意が前提となる。
出典
事例全体ではなく、主張ごとに出典・確認範囲を示します。外部リンクは新しいタブで開きます。
実施事実
同社は顧客体験領域で著名な外部専門家を統括責任者として招き、自社内研究機関から年間70本超のレポート・アセスメント・動画を自社サイトを通じて発行している。
実施事実
- 公式情報で確認Qualtrics Launches the XM Institute, the Leading Destination for Experience Management Leaders and ProfessionalsQualtrics公開：2020年7月確認：2026年9月1日
狙い
公開情報で確認できず
成果
公開情報で確認できず